Pemulihan Kualitas Layanan Mobile dan Fixed Broadband TelkomGroup

Narasumber: VP Corporate Communication Telkom – Andri Herawan Sasoko

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menyampaikan bahwa layanan data Telkomsel, IndiHome, dan Indibiz baik untuk mobile maupun fixed broadband, saat ini telah kembali normal secara nasional setelah sebelumnya sempat terjadi penurunan kualitas pada sebagian pelanggan.

Gangguan terdeteksi pada Kamis, 22 Januari 2026 pukul 11.03 WIB dan telah berhasil ditangani melalui langkah-langkah pemulihan yang dilakukan secara intensif dan terkoordinasi oleh tim teknis TelkomGroup. Saat ini, performa jaringan telah kembali beroperasi secara optimal.

Telkom menyampaikan permohonan maaf dan apresiasi atas pengertian pelanggan selama proses penanganan berlangsung. Telkom memahami bahwa konektivitas digital merupakan hal vital bagi masyarakat dan menjadikan pemulihan layanan sebagai prioritas utama.

Sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan, TelkomGroup terus melakukan pemantauan dan evaluasi jaringan secara menyeluruh (end-to-end) guna memastikan stabilitas dan keandalan layanan tetap terjaga serta mencegah potensi gangguan serupa ke depannya.

Untuk pertanyaan lebih lanjut terkait layanan Telkomsel, pelanggan dapat menghubungi Call Center 188 atau kanal resmi Telkomsel di Facebook (Telkomsel), X/Twitter (@telkomsel), dan Instagram (@telkomsel).

Bagi pelanggan Indibiz dan Enterprise, informasi terkait layanan dapat menghubungi Call Center 0800-1-835566/1500250 atau kanal resmi Indibiz di Facebook (Tenesatelkom), Telegram (Tenesa_Telkom_Bot), dan Instagram (@indibizcare & @indibiz.id).

Press Release juga sudah tayang di VRITIMES